Case study

D’Angelo Acconciatori

Nel settore dei servizi, l’esperienza del cliente inizia ben prima dell’erogazione: ogni touchpoint va progettato per accelerare i processi, semplificare le interazioni e generare crescita. Con D’Angelo Acconciatori abbiamo trasformato un classico salone di paese in un modello di efficienza, qualità e innovazione.

Panoramica del cliente

D’Angelo Acconciatori è un salone di parrucchieria con oltre 25 anni di attività. Storicamente riconosciuto come un tipico salone di paese, soffriva però di diverse problematiche gestionali e operative: confusione nella gestione appuntamenti, attese interminabili, clienti insoddisfatti e un'immagine poco coerente con la qualità effettiva del servizio.

La sfida

Il salone aveva bisogno di una vera e propria
trasformazione digitale per:

Rendere il processo di prenotazione più moderno ed efficiente.

Elevare la percezione del brand e del servizio offerto.

Ridurre le attese e migliorare la puntualità.

Migliorare la gestione interna tra collaboratori.

Personalizzare l’esperienza per ogni cliente.

La soluzione

Abbiamo sviluppato una app su misura per D’Angelo Acconciatori, trasformando completamente l’esperienza del cliente e l’organizzazione del lavoro interno.

ACCELERA

La prenotazione online tramite app ha eliminato le attese, ottimizzato l’agenda e permesso una gestione precisa dei 5 parrucchieri operativi in contemporanea.

SEMPLIFICA

Ogni cliente può scegliere il servizio, la risorsa e l’orario preferito. Il monitor in salone indica in tempo reale il tempo d’attesa rimanente, migliorando la comunicazione.

CRESCI

Il sistema ha aumentato il valore percepito del salone, fidelizzato i clienti grazie alla personalizzazione e permesso un netto aumento dello scontrino medio.

Come abbiamo applicato
il nostro claim

Accelera
Semplifica
Cresci

La prenotazione online tramite app ha eliminato le attese, ottimizzato l’agenda e permesso una gestione precisa dei 5 parrucchieri operativi in contemporanea.

Ogni cliente può scegliere il servizio, la risorsa e l’orario preferito. Il monitor in salone indica in tempo reale il tempo d’attesa rimanente, migliorando la comunicazione.

Il sistema ha aumentato il valore percepito del salone, fidelizzato i clienti grazie alla personalizzazione e permesso un netto aumento dello scontrino medio.

Funzionalità principali:

App per prenotazioni facili e rapide.
Storico cliente con servizi effettuati, note personalizzate e preferenze.
Messaggi e marketing in-app.
Monitor in salone con countdown per ogni appuntamento.
Accessi differenziati per staff e segreteria, con comunicazione interna efficace e riservata.

Risultati ottenuti

L’adozione del sistema ha portato a un impatto concreto e misurabile:

Puntualità nei servizi:
eliminazione delle lunghe attese.

Esperienza completamente
personalizzata per ogni cliente.

Aumento dello scontrino medio
grazie a una gestione più professionale.

Migliore organizzazione interna
e comunicazione tra staff.

Maggiore fidelizzazione

Perché questa soluzione
ha fatto la differenza

D’Angelo Acconciatori ha vissuto una vera evoluzione digitale: da un salone tradizionale a un servizio moderno e puntuale, con una forte identità di brand. Grazie alla tecnologia e a un approccio centrato sull’utente, oggi il salone è sinonimo di organizzazione, qualità e innovazione.

"Abbiamo trasformato l’attesa in efficienza, la confusione in ordine e la consuetudine in esperienza. Una soluzione pensata per accelerare, semplificare e far crescere il valore del servizio offerto."