La soluzione
Abbiamo progettato e sviluppato un’app mobile completamente personalizzata, in grado di integrare tutte le funzioni strategiche richieste da Brico Market.
Brico Market
Ogni soluzione che sviluppiamo segue un obiettivo chiaro: accelerare i processi aziendali, semplificare l’esperienza del cliente e favorire la crescita. Il caso di Brico Market dimostra come anche un’azienda regionale possa sfruttare il digitale per costruire relazioni solide e misurabili con i propri clienti.
Panoramica del cliente
Brico Market S.r.l. è una realtà imprenditoriale giovane e dinamica, attiva da oltre 25 anni nel settore del bricolage e arredamento in Sicilia. Con sei punti vendita e un nuovo format dedicato all’arredamento chiamato Brico Arredo, l’azienda punta sulla qualità, sull’innovazione e su una forte identità visiva condivisa su tutta la rete retail. I reparti spaziano da vernici e decorazioni fino a utensileria, giardinaggio e arredo casa, offrendo prodotti di fascia media con un servizio omogeneo in tutti i negozi.
La sfida
In un mercato sempre più competitivo, Brico Market sentiva l’esigenza di rafforzare la relazione con il cliente finale e di valorizzare la propria brand identity. I principali obiettivi erano:
- Creare un sistema di fidelizzazione moderno e digitale.
- Incentivare gli acquisti e tracciare il comportamento d’acquisto dei clienti.
- Offrire un’esperienza personalizzata in base al profilo utente (customer o business).
- Digitalizzare i contenuti promozionali (volantini, coupon, offerte).
- Raccogliere dati utili al monitoraggio di KPI commerciali e di marketing.
Richiedi informazioni
ACCELERA
- Abbiamo digitalizzato i processi di fidelizzazione, permettendo ai clienti di registrarsi, accumulare punti ("tasselli") e accedere a promozioni direttamente da smartphone. Tutto in pochi secondi.
SEMPLIFICA
- L'app consente di accedere allo storico degli scontrini, alle card attive e alle promozioni, garantendo un’interazione semplice e fluida con il brand.
CRESCI
- L’azienda ha potuto monitorare in tempo reale l’andamento delle card attive, dei coupon utilizzati e dei tasselli erogati, prendendo decisioni strategiche più rapide ed efficaci.
Funzionalità principali:
- Sistema di loyalty con raccolta tasselli e obiettivi da raggiungere.
- Fidelity Card suddivise in profili Business e Customer.
- Storico scontrini sempre disponibile per ogni utente.
- Sezione coupon con attivazioni esclusive per gli utenti dell’app.
- Notifiche push per promozioni, novità e volantini digitali.
- Interfaccia personalizzatain base al profilo utente, con cambio colori e stile grafico in linea con la brand identity.
Risultati ottenuti
Il progetto ha generato un impatto notevole sulla relazione tra Brico Market e i suoi clienti
Perchè questa soluzione ha fatto la differenza
Grazie all’adozione della nostra app, Brico Market ha accelerato il proprio processo di digitalizzazione nel settore retail, offrendo un’esperienza utente moderna e funzionale. La possibilità di personalizzare le interazioni, unita a un sistema di raccolta dati evoluto, ha consentito di migliorare la fedeltà dei clienti e supportare la crescita futura.
"Con oltre 25.000 card e 1 milione di tasselli erogati, Brico Market ha trasformato la fidelizzazione in un potente strumento di crescita. Un’app pensata per accelerare, semplificare e far crescere il valore del brand."
