La soluzione
Abbiamo sviluppato una app su misura per D’Angelo Acconciatori, trasformando completamente l’esperienza del cliente e l’organizzazione del lavoro interno.
D'Angelo Acconciatori
Nel settore dei servizi, l’esperienza del cliente inizia ben prima dell’erogazione: ogni touchpoint va progettato per accelerare i processi, semplificare le interazioni e generare crescita. Con D’Angelo Acconciatori abbiamo trasformato un classico salone di paese in un modello di efficienza, qualità e innovazione.
Panoramica del cliente
D’Angelo Acconciatori è un salone di parrucchieria con oltre 25 anni di attività. Storicamente riconosciuto come un tipico salone di paese, soffriva però di diverse problematiche gestionali e operative: confusione nella gestione appuntamenti, attese interminabili, clienti insoddisfatti e un’immagine poco coerente con la qualità effettiva del servizio.
La sfida
Il salone aveva bisogno di una vera e propria trasformazione digitale per:
- Elevare la percezione del brand e del servizio offerto.
- Ridurre le attese e migliorare la puntualità.
- Rendere il processo di prenotazione più moderno ed efficiente.
- Migliorare la gestione interna tra collaboratori.
- Personalizzare l’esperienza per ogni cliente.
Richiedi informazioni
ACCELERA
- La prenotazione online tramite app ha eliminato le attese, ottimizzato l’agenda e permesso una gestione precisa dei 5 parrucchieri operativi in contemporanea.
SEMPLIFICA
- Ogni cliente può scegliere il servizio, la risorsa e l’orario preferito. Il monitor in salone indica in tempo reale il tempo d’attesa rimanente, migliorando la comunicazione.
CRESCI
- Il sistema ha aumentato il valore percepito del salone, fidelizzato i clienti grazie alla personalizzazione e permesso un netto aumento dello scontrino medio.
Funzionalità principali:
- App per prenotazioni facili e rapide
- Storico cliente con servizi effettuati, note personalizzate e preferenze.
- Messaggi e marketing in-app.
- Monitor in salone con countdown per ogni appuntamento.
- Accessi differenziati per staff e segreteria, con comunicazione interna efficace e riservata
Risultati ottenuti
L’adozione del sistema ha portato a un impatto concreto e misurabile:
Perchè questa soluzione ha fatto la differenza
D’Angelo Acconciatori ha vissuto una vera evoluzione digitale: da un salone tradizionale a un servizio moderno e puntuale, con una forte identità di brand. Grazie alla tecnologia e a un approccio centrato sull’utente, oggi il salone è sinonimo di organizzazione, qualità e innovazione.
"Abbiamo trasformato l’attesa in efficienza, la confusione in ordine e la consuetudine in esperienza. Una soluzione pensata per accelerare, semplificare e far crescere il valore del servizio offerto."
